2026-08-10 15:40:32 点击：20
为深入践行以人民为中心的发展思想，严格贯彻落实《信访工作条例》各项规定，进一步规范集团信访事项办理流程，夯实信访工作基础，提升信访处置质效与群众服务水平，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，近日，城发集团办公室组织开展信访程序业务专题培训及信访工作研讨会。集团办公室、建设管理部、土地事务部、城市更新公司、物业公司、资产公司等相关部室及子公司信访工作负责人参加本次培训。
本次培训聚焦信访工作规范化、标准化、数字化建设核心要求，内容贴合集团实际信访工作场景。培训过程中，全体参训人员集中系统学习《信访工作条例》核心条款，深入解读集团信访受理全流程规范、业务办理标准及日常工作注意事项。同时，围绕信访事项登记、受理分流、调查办理、答复反馈、归档结案等关键环节开展研讨交流，梳理日常信访工作中的常见问题、难点堵点，统一业务办理标准、规范工作处置流程，明确岗位工作职责，有效补齐业务短板、夯实业务基础。
此次专题培训针对性、实用性极强，有效提升了集团信访工作人员的法治素养、业务能力和实操水平，进一步统一了思想、明确了标准、压实了责任，为集团规范化、法治化、精细化开展信访工作筑牢坚实基础。
下一步，城发集团将持续抓实抓细信访各项工作，坚持以规范化流程为基础、以提质增效为目标、以群众满意为导向，持续优化信访办理流程、压实信访工作责任、提升便民服务质效，充分依托数字化手段赋能信访工作升级。全体信访工作人员将始终坚持用心、用情、用力化解群众急难愁盼问题，高标准、高质量处置各类信访诉求，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实维护群众合法权益，助力企业高质量发展与社会和谐稳定。（办公室 雷志彬）
